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Politique de confidentialité
Dans ce document
- 1. À quoi sert cette page
- 2. Qui est Mate
- 3. Le rôle de Mate change selon les données
- 4. Les données du site www.wearemate.fr
- 5. Les données des créateurs et de leur équipe
- 6. Les données que l'outil reçoit de Meta
- 7. Les données des leads
- 8. Le setter IA, qui répond aux messages
- 9. Le niveau de confiance d'un lead
- 10. Les données envoyées à Meta pour mesurer les ads
- 11. Les calls enregistrés
- 12. Les cookies
- 13. Pourquoi Mate utilise ces données, et sur quelle base légale
- 14. Ce que Mate ne fait jamais avec les données
- 15. Qui reçoit les données
- 16. Les données qui sortent de l'Union européenne
- 17. Combien de temps Mate garde les données
- 18. Comment Mate protège les données
- 19. Si une fuite de données arrive
- 20. Les mineurs
- 21. Les données obligatoires
- 22. Tes droits
- 23. Ton droit de t'opposer
- 24. Comment exercer tes droits
- 25. Comment faire supprimer les données venues de Meta
- 26. Les changements de cette politique
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.
1. À quoi sert cette page
Cette page explique quelles données Mate utilise, pourquoi, à qui Mate les transmet, combien de temps Mate les garde, et quels sont tes droits. Elle concerne le site www.wearemate.fr, l'outil de Mate et l'application Meta nommée « Mate ». Elle suit le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Qui est Mate
Mate est le nom commercial de Mathis Baron, entrepreneur individuel (Mathis Baron EI), 230 Le Pradel, 19360 Cosnac, France, SIREN 947 556 122. Pour toute question sur tes données, écris à mathis@wearemate.fr. Mate n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
L'équipe de Mate compte deux personnes, Mathis Baron et Lucas Bricout. Ce sont les deux seules personnes de Mate qui ont accès aux données, et elles sont tenues au secret.
3. Le rôle de Mate change selon les données
Mate est responsable de traitement pour les données des visiteurs du site www.wearemate.fr, des personnes qui écrivent à Mate, des créateurs clients et des membres de leur équipe. Pour ces données, Mate décide seul pourquoi et comment elles sont utilisées.
Mate est sous-traitant pour les données des leads. Un lead est une personne qui écrit à un créateur, qui commente ses publications, qui remplit un de ses formulaires ou qui visite ses pages. Pour ces données, le créateur est responsable de traitement. Mate les utilise seulement pour le compte du créateur et selon ses instructions, et jamais pour Mate. Les conditions d'utilisation fixent ces règles, comme le demande l'article 28 du RGPD. Pour les données qui viennent de Meta, Mate agit comme « fournisseur technique » au sens des conditions de la plateforme Meta.
Si tu es un lead, lis aussi la politique de confidentialité du créateur concerné. Tu peux exercer tes droits auprès du créateur ou auprès de Mate. Si tu écris à Mate, Mate transmet ta demande au créateur et l'aide à te répondre.
4. Les données du site www.wearemate.fr
Le site www.wearemate.fr ne pose aucun cookie, ne contient aucun formulaire, et ses polices sont hébergées sur le site lui-même.
Vercel, qui héberge le site, enregistre des journaux techniques à chaque visite : ton adresse IP, la date, la page demandée et le type de navigateur. Ces journaux servent à faire marcher le site et à le protéger des attaques. La base légale est l'intérêt légitime de Mate à garder un site sûr (article 6.1.f du RGPD).
Si tu écris à Mate par email, Mate garde ton nom, ton adresse email et ton message pour te répondre.
5. Les données des créateurs et de leur équipe
L'outil de Mate est réservé aux créateurs qui ont signé un contrat avec Mate, et aux membres de leur équipe que le créateur invite, comme les setters et les closers. Pour chaque utilisateur, Mate garde son nom, son adresse email, son rôle, sa photo s'il en ajoute une, et son activité dans l'outil. Pour chaque créateur, Mate garde aussi ses coordonnées, son contrat et ses factures.
6. Les données que l'outil reçoit de Meta
Le créateur choisit lui-même de connecter son compte Instagram professionnel, sa page Facebook, son compte publicitaire ou son compte WhatsApp Business, avec la connexion officielle de Meta. Mate reçoit seulement les données que le créateur a acceptées sur l'écran de Meta :
- l'identifiant, le nom d'utilisateur, le nom et la photo de profil du compte ;
- les publications, les stories et leurs statistiques, comme les vues, les likes, les commentaires et le nombre d'abonnés ;
- les messages privés reçus et envoyés par le compte, avec le nom d'utilisateur, le nom, la photo, le nombre d'abonnés et le badge vérifié des personnes qui écrivent, et le fait que le compte les suive ou non ;
- les messages WhatsApp reçus et envoyés par le numéro du créateur, avec le numéro de téléphone des personnes qui écrivent ;
- les résultats des ads du créateur, comme les dépenses, les clics et les conversions.
7. Les données des leads
Pour le compte du créateur, l'outil range dans une fiche par lead :
- ce que le lead a écrit dans un formulaire du créateur, comme son prénom, son nom, son email, son téléphone, son nom Instagram et ses réponses ;
- ses messages et ses commentaires ;
- son parcours sur les pages du créateur : les pages vues, les vidéos regardées et pendant combien de temps, les clics, le défilement, les liens suivis, les emails ouverts et cliqués, et la source de sa visite (par exemple une ad ou un lien) ;
- ses calls : la date, l'enregistrement, la transcription et le résumé ;
- ses paiements au créateur, quand il devient client ;
- les notes et les étapes ajoutées par l'équipe du créateur.
Mate ne demande jamais de données de santé, d'opinions ou d'autres données sensibles. Si un lead en écrit de lui-même dans un message, un formulaire ou un call, ces données restent dans sa fiche, ne servent qu'à lui répondre, et ne sont jamais utilisées pour autre chose.
8. Le setter IA, qui répond aux messages
Le setter IA répond aux messages des leads sur Instagram, et sur WhatsApp ou par SMS si le créateur l'allume sur ces canaux. Ses réponses partent automatiquement, sans relecture humaine. Pour écrire une réponse, le setter IA utilise le texte du message, le nom d'utilisateur du lead et l'historique de la conversation.
Plusieurs règles encadrent le setter IA :
- le setter IA répond seulement à une personne qui a écrit en premier ;
- le setter IA n'écrit plus après les délais fixés par Meta, en général 24 heures après le dernier message de la personne ;
- le setter IA n'écrit jamais aux personnes de la liste blanche du créateur, comme les comptes que le créateur suit, les comptes vérifiés et les comptes très suivis ;
- dès qu'un membre de l'équipe répond dans une conversation, le setter IA se met en pause dans cette conversation.
9. Le niveau de confiance d'un lead
L'outil calcule pour chaque lead un niveau de confiance sur 100. Ce chiffre repose seulement sur son parcours : la part de la vidéo de présentation regardée, les pages de témoignages vues, les ressources ouvertes, les emails ouverts, le temps passé sur les pages et le nombre de messages échangés. Il n'utilise aucune donnée sensible. Ce niveau aide l'équipe à savoir à qui répondre en premier. Aucune décision qui a un effet juridique ou un effet important sur une personne n'est prise par un ordinateur seul.
10. Les données envoyées à Meta pour mesurer les ads
Quand un lead remplit un formulaire, réserve un call ou paie, l'outil peut envoyer cet événement à Meta, pour que le créateur sache quelles ads marchent. L'email, le téléphone, le prénom et le nom partent sous forme hachée : ils sont transformés en un code illisible que Meta compare avec ses propres codes. L'adresse IP, le type de navigateur et les identifiants de clic de Meta partent aussi. Le créateur reste responsable de cet envoi.
11. Les calls enregistrés
Les appels passés par l'équipe depuis l'outil sont enregistrés, puis transcrits. La personne appelée l'entend au début de l'appel : « Cet appel est enregistré pour la qualité du suivi. » Les calls en visio peuvent aussi être enregistrés, transcrits et résumés par Fathom, quand le créateur l'utilise. Ces enregistrements servent à suivre le lead et à former l'équipe de vente.
12. Les cookies
L'outil de Mate pose seulement le cookie de connexion. Les pages des créateurs posent des cookies de suivi seulement si le visiteur clique sur « Accepter » dans le bandeau. Le bouton « Refuser » est aussi visible que le bouton « Accepter », et aucun cookie de suivi n'est posé avant le choix. Sans accord, une visite est comptée sans être reliée aux autres visites du même navigateur.
| Cookie | Où | À quoi il sert | Durée | Accord demandé |
|---|---|---|---|---|
| sb-…-auth-token | Outil de Mate | Garde ta session ouverte | Le temps de la session de connexion | Non, car il est indispensable |
| bs_consent | Pages du créateur | Garde ton choix sur les cookies | 6 mois | Non, car il est indispensable |
| bs_vid et bs_v | Pages du créateur | Reconnaît ton navigateur d'une visite à l'autre | 13 mois | Oui |
| bs_var_… | Pages du créateur | Te montre toujours la même version d'une page en test | 30 jours | Oui |
Quand un lead ouvre un lien personnel que l'équipe lui a envoyé, sa visite est rattachée à sa fiche grâce à ce lien, même sans cookie.
13. Pourquoi Mate utilise ces données, et sur quelle base légale
| Pourquoi | Quelles données | Base légale | Rôle de Mate |
|---|---|---|---|
| Faire marcher l'outil pour le créateur : réunir les messages, les commentaires et les leads, suivre les calls et les ventes | Données de Meta, CRM, calls, paiements | Pour le créateur : le contrat avec Mate (art. 6.1.b). Pour les leads : la base choisie par le créateur, en général son intérêt légitime à répondre aux personnes qui le contactent et à suivre ses ventes (art. 6.1.f) | Sous-traitant du créateur pour les données venues de Meta et pour les données des leads. Responsable pour les comptes des utilisateurs, le contrat et les factures |
| Répondre aux messages avec le setter IA | Texte des messages, nom d'utilisateur, historique de la conversation | La base choisie par le créateur | Sous-traitant |
| Suivre le parcours d'un lead sur les pages du créateur et calculer son niveau de confiance | Pages vues, vidéos regardées, clics, emails ouverts, formulaires | Le consentement du visiteur pour les cookies de suivi (art. 82 de la loi Informatique et Libertés), et la base choisie par le créateur pour le reste | Sous-traitant |
| Envoyer les emails, les SMS et les messages WhatsApp prévus par le créateur | Email, téléphone, prénom, contenu des messages | La base choisie par le créateur. Pour un email de vente à un particulier, son accord (art. L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) | Sous-traitant |
| Enregistrer et transcrire les calls | Voix, transcription, résumé | La base choisie par le créateur. La personne est prévenue au début de l'appel | Sous-traitant |
| Mesurer les résultats des ads du créateur | Événements de conversion envoyés à Meta, résultats des ads | La base choisie par le créateur | Sous-traitant |
| Gérer les comptes des membres de l'équipe | Nom, email, rôle, activité dans l'outil | L'intérêt légitime de Mate et du créateur à donner un accès personnel à chaque membre (art. 6.1.f) | Responsable |
| Protéger l'outil et le site | Journaux de connexion et journaux techniques | L'intérêt légitime de Mate à garder ses outils sûrs (art. 6.1.f) | Responsable |
| Gérer le contrat et les factures du créateur | Nom, adresse, coordonnées, montants | Le contrat (art. 6.1.b) et l'obligation légale de garder les factures (art. 6.1.c) | Responsable |
| Répondre aux emails envoyés à Mate | Nom, email, message | Ta demande, ou les étapes avant un contrat (art. 6.1.b) | Responsable |
14. Ce que Mate ne fait jamais avec les données
- Mate ne vend jamais de données.
- Mate ne mélange jamais les données de deux créateurs. Les données de chaque créateur sont rangées à part dans l'outil.
- Mate n'utilise jamais les données des leads pour son propre compte.
- Mate n'utilise jamais les données venues de Meta pour faire de la publicité à d'autres personnes.
- Mate n'utilise jamais les données pour surveiller des personnes, ni pour décider de leur crédit, de leur emploi, de leur logement ou de leur assurance.
- Mate respecte les conditions de la plateforme Meta pour toutes les données qui viennent de Meta.
15. Qui reçoit les données
Les données sont vues par le créateur concerné, par les membres de son équipe qu'il a invités, et par Mathis Baron et Lucas Bricout. Les prestataires de Mate reçoivent seulement les données utiles à leur travail. Ils agissent sur instruction de Mate et ont accepté des règles de protection des données.
| Destinataire | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Vercel Inc. (États-Unis) | Héberge le site et l'outil |
| Supabase Pte. Ltd. (Singapour) | Héberge la base de données de l'outil |
| Meta Platforms (Irlande et États-Unis) | Fait passer les messages Instagram et WhatsApp, et reçoit les événements de conversion |
| Twilio Inc. (États-Unis) | Envoie les SMS et certains messages WhatsApp, passe et enregistre les appels du setting |
| Deepgram Inc. ou AssemblyAI Inc. (États-Unis) | Transcrit les appels du setting |
| Fathom Video Inc. (États-Unis) | Enregistre, transcrit et résume les calls en visio, quand le créateur l'utilise |
| Resend Inc. (États-Unis) | Envoie les emails et dit s'ils sont ouverts |
| Google LLC (États-Unis) | Crée les rendez-vous dans Google Agenda, quand le créateur le connecte |
| Whop Inc. (États-Unis) | Envoie à l'outil les paiements des clients du créateur, quand le créateur l'utilise |
| Les lecteurs vidéo (Bunny, YouTube, Vimeo, Wistia) | Affichent les vidéos des pages du créateur et reçoivent l'adresse IP du visiteur |
| Un prestataire d'intelligence artificielle | Écrit les réponses du setter IA |
| Anthropic PBC (États-Unis) | Reçoit les données qu'un utilisateur choisit de faire lire à son propre assistant Claude connecté à l'outil |
| GitHub, Inc. (États-Unis) | Héberge une copie du site, sans aucune donnée de l'outil |
Les autorités publiques reçoivent des données seulement quand la loi oblige Mate à les donner.
16. Les données qui sortent de l'Union européenne
Plusieurs prestataires sont aux États-Unis ou à Singapour. Quand un prestataire est certifié au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, le transfert repose sur cette certification. Sinon, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tu peux demander une copie de ces garanties à mathis@wearemate.fr.
17. Combien de temps Mate garde les données
| Données | Combien de temps Mate les garde |
|---|---|
| Données venues de Meta | Pendant le contrat. Déconnecter un compte arrête l'arrivée de nouvelles données, mais n'efface pas les données déjà reçues. Mate les supprime dans les 30 jours après une demande de suppression, après la fin du contrat, quand Mate arrête l'outil ou quand Meta le demande |
| CRM du créateur (leads, conversations, calls, ventes, notes, parcours sur les pages) | Pendant le contrat. À la fin, Mate remet une copie au créateur s'il la demande, puis supprime tout dans les 30 jours |
| Enregistrements et transcriptions des calls | Les enregistrements sont supprimés 6 mois après l'appel. Les transcriptions et les résumés sont supprimés 1 an après l'appel, ou plus tôt sur demande |
| Comptes des membres de l'équipe | Tant que l'accès est ouvert, puis supprimés dans les 30 jours après la fermeture de l'accès |
| Sauvegardes de la base de données | Elles s'effacent d'elles-mêmes, au bout de 30 jours au plus |
| Journaux de connexion et journaux techniques | 12 mois au plus |
| Emails envoyés à Mate | 3 ans après le dernier échange, si aucun contrat n'est signé |
| Contrat avec le créateur | 5 ans après la fin du contrat, le temps pendant lequel un litige reste possible |
| Factures | 10 ans, comme le Code de commerce l'oblige |
18. Comment Mate protège les données
- Toutes les données circulent chiffrées (HTTPS), et la base de données est chiffrée sur les serveurs de son hébergeur.
- Chaque personne a un compte personnel, et des règles dans la base de données limitent chaque personne aux données du créateur avec qui elle travaille.
- Seuls Mathis Baron et Lucas Bricout ont un accès d'administration.
- Pour signaler une faille de sécurité, écris à mathis@wearemate.fr.
19. Si une fuite de données arrive
Si la fuite touche des données dont Mate est responsable, Mate prévient la CNIL dans les 72 heures quand la loi l'exige, et prévient les personnes concernées si le risque pour elles est élevé. Si la fuite touche les données des leads d'un créateur, Mate prévient le créateur dans les 48 heures et l'aide à prévenir la CNIL et les personnes concernées. Si la fuite touche des données venues de Meta, Mate prévient aussi Meta dès que possible.
20. Les mineurs
L'outil de Mate est réservé aux adultes. Une personne de moins de 18 ans peut quand même écrire à un créateur, sans que Mate le sache. Mate ne cible pas les mineurs, et les conditions d'utilisation interdisent de vendre une offre payante à un lead mineur. Un mineur peut exercer lui-même ses droits en écrivant à mathis@wearemate.fr.
21. Les données obligatoires
Pour utiliser l'outil, le créateur doit connecter au moins un compte et donner un nom et une adresse email pour chaque membre de son équipe. Sans ces données, l'outil ne peut pas marcher. Un lead n'est jamais obligé de donner des données : s'il ne remplit pas un formulaire, il ne reçoit simplement pas la ressource ou le rendez-vous demandé.
22. Tes droits
Tu peux à tout moment :
- voir les données que Mate a sur toi et en recevoir une copie ;
- corriger une donnée fausse ;
- faire supprimer tes données ;
- limiter l'usage de tes données pendant que Mate vérifie une demande ;
- récupérer les données que tu as données, dans un fichier lisible par un ordinateur (droit à la portabilité) ;
- retirer ton accord quand on te l'a demandé, par exemple pour les cookies de suivi ou les emails, sans que ce retrait annule ce qui a été fait avant ;
- laisser des directives sur ce que deviennent tes données après ton décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
23. Ton droit de t'opposer
Tu peux à tout moment t'opposer à l'usage de tes données quand cet usage repose sur l'intérêt légitime de Mate ou du créateur. Il suffit d'écrire à mathis@wearemate.fr. Tu peux aussi refuser à tout moment de recevoir des emails, avec le lien de désinscription présent dans chaque email. Mate arrête alors cet usage, sauf si un motif sérieux oblige à le continuer, par exemple la sécurité de l'outil.
24. Comment exercer tes droits
Écris à mathis@wearemate.fr. Mate peut te demander de prouver que la demande vient bien de toi, seulement en cas de doute sérieux. Mate répond dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe, ce délai peut aller jusqu'à trois mois, et Mate te prévient avant la fin du premier mois. Si tes données viennent d'un créateur, Mate transmet aussi ta demande à ce créateur.
Si tu penses que tes droits ne sont pas respectés, tu peux te plaindre auprès de la CNIL, sur www.cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
25. Comment faire supprimer les données venues de Meta
Toute personne peut faire supprimer ses données venues de Meta, qu'elle soit un créateur, un membre de son équipe ou un lead. La page Suppression des données explique comment faire.
26. Les changements de cette politique
Si Mate change cette politique, la date en haut de la page change aussi. Si le changement touche les données venues de Meta, ou si Mate ajoute un nouvel usage des données, Mate prévient les créateurs qui utilisent l'outil avant que le changement s'applique.